保証・アフターサービスWARRANTY

生涯にわたる安心サポート

お引き渡し後も安心して快適に暮らしていただけるよう、定期的な点検やメンテナンスなど充実のメニューで、暮らしをサポートさせていただきます。

完成後、2ヶ月・6ヶ月・12ヶ月の定期点検を実施し、さらに友の会会員様には、毎年1~2回の「ご様子伺い」活動を行っております。

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定期点検

大進ホームでは長く安心してお住まいいただくために、引き渡し後の定期点検を行っています。

完成後、2ヶ月・6ヶ月・12ヶ月にスタッフが訪問し、まずはお客様にお家のことで気になる事がないかヒアリングし、ご相談いただいたところを中心に、家の内外を隅々まで細かくチェック。調査結果をその場で報告させていただき、簡単な不具合であればその場ですぐに対処いたします。また、大がかりな工事や再調査が必要なものに関しては、今後の予定をお話して後日対応いたします。

定期点検

保証制度

お引渡しした新築住宅について、大進ホーム(株)住宅保証制度に従って保証いたします。

長期保証(10年間)については住宅瑕疵保証制度を、短期保証(1~2年間)については性能保証住宅登録機構を準用しております。

保証制度

保守管理ブック

大進ホームの住宅をお買い求めいただいたお客様には、保守管理ブックをお渡ししており、以下の内容が明記されております。

  • 保証制度
  • 住まいのしおり
  • 保守管理上のご注意
  • お急ぎの補修・修理について
  • 住まいのメモ
  • 大進ホーム友の会入会について
保守管理ブック

アフターサービス

アフターサービス専属の社員を配置し、住まいのホームドクターとして、お電話・メールにてお施主様からのご要望にご対応させていただいております。また、お客様のご意見は毎月の技術改善会議にて議論し、サービス向上に役立たせていただいております。住まいの経年変化、突発的なトラブルにも専門スタッフが責任を持って対応いたします。

技術改善会議とは?
全社員から品質と技術改善にかかわる提案を吸収し当会議で検討、迅速な改善改良を実行。また、使用建材、工法、施工技術等に関してさらなる品質向上にむけての議論・検討を行っております。

友の会制度

大進ホームではお施主様とのつながりを強め、より安心・快適にくらしていただく目的で『友の会』を2004年に発足いたしました。友の会にご加入いただいたお施主様には、毎年、友の会便りをお届けにあがっており、おかげさまで会員様数も650名を超え、会員様からのご紹介件数も累計340件を突破(2014年10月現在)いたしました。

これからも、弊社分譲住宅や分譲地情報、お家のメンテナンスや、ワンポイントアドバイスなど、役に立つ情報満載でお届けいたします。

友の会便り