こんにちは。リクシルリフォームショップ大進ホーム・住まいメイトの村田です。
マスク着用の暑い夏、みなさまいかがお過ごしでしたか？
私事ですが、先日銀婚式を迎えました。コロナ禍ということもあり
「小さくひっそりお祝いしよう」ということで、
25年前に結婚式を挙げたホテルの小さなレストランで夫と二人、ランチで小さく小さくお祝いしました。
子どもたちが一緒じゃないお出かけって、何年振りでしょう！
25年って、長いようで本当にあっという間ですね。
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さて今日は、「住まいメイトの仕事」について書いてみたいと思います。
私たち大進ホームの住まいメイト(お客様係)は、
大進ホームのお客様に、定期的に情報誌や暮らしに役立つニュースレターなどをお届けするのが仕事です。
※写真① ニュースレター「住まいる通信」は私たちが編集しています。
毎回掲載の『かんたんレシピ』は特に人気です。
※写真②リフォームの各種商品情報も毎回お届けしています。
また、定期訪問時に、お客様からお住まいのご相談ごとを伺った際には、
その解決に向けてすみやかに各担当者に引き継ぐこともまた、私たちの大切な仕事です。
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今年3月頃より、コロナ感染拡大防止のため、
しばらくお客様に直接お会いできない日々が続いていました。
そんな時も、私たち住まいメイトはいつでも
「たとえお会いできなくても、郵便受けを開けたお客様が笑顔になってくださいますように♪」
と、お客様お一人お一人のお顔やお住まいを思い浮かべながら
宛名やメッセージを書き、お届け物をセットして、
お客様のお住まいの郵便受けにそっと投函して回っていました。
※写真③お届け物をセットする際の必需品の数々です。
そして数日前より、会社から許可も出たため
以前のようにお客様に直接お会いして手渡しさせていただく機会も増えてきました。
(とはいえ、ほんの短時間＆ソーシャルディスタンスで。)
※写真④お客様訪問に欠かせない除菌グッズ。訪問前に必ず手指を消毒しています。
久しぶりにお会いできたお客様たちの優しい笑顔と、
「(お会いできない時期も)いつも届けてくれたしょー。ありがとう！」
「元気そうで安心したよ！がんばってね♪」
等々、かけてくださる温かい言葉の数々が、
本当にありがたく身に沁みます。。。
いつも私たち住まいメイトを温かく迎えてくださり、本当にありがとうございます！
早速、お住まいの様々なご相談もいただいております。
私たち住まいメイトは、大進ホームの一員として精一杯
みなさまの豊かで快適な住まいと暮らしを守るお手伝いをさせていただきますので
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
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